Статистические методы в управлении качеством. Электронный учебник
Актуальность использования статистических методов в различных отраслях современного менеджмента непрерывно возрастает. Это вызвано прежде всего развитием рыночных отношений, конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг, требованиями стандартов.
Статистические методы контроля и управления качеством только тогда будут давать значительный эффект, когда они применяются на всех уровнях: рабочий управляет машиной, технологическим процессом, оператор занимается обслуживанием клиентов, мастер или управляющий - процессами, работниками и т.д., везде нужно овладевать методами выявления недостатков, путей улучшения процессов. Для этого необходима специализированная методология обучения взрослых людей, массовые доступные учебно-методические материалы, способствующие пониманию широким кругом работников особенностей статистических методов, их применения и возможностей. Это важно и потому, что менеджментом качества должен заниматься каждый работник, каждый специалист на своем рабочем месте (конструктор, технолог, менеджер, кладовщик и пр. и пр., а не специально подготовленный математик. "Внедрение" математиков, не знакомых с конкретной спецификой различных профессий, в эту деятельность, замена содержательных аспектов задач улучшения качества на математические привели к тому, что с одной стороны, стало преобладать мнение, что статистика - это наука о сложных громоздких вычислениях, которые без компьютеров невозможно осуществлять; с другой стороны, даже при грамотном применении статистических методов они не всегда дают ожидаемые от их применения результаты. Это часто обусловлено неверной организацией работ по сбору "статистического материала" некорректной его обработкой без учета содержательной специфики анализируемых процессов и "математической" интерпретацией полученных результатов.
С другой стороны, как показывает практика, очень часто неверно организуют сбор данных именно потому, что нет достаточного понимания сущности методов, когда уповают на применение дорогих очень больших профессиональных программ, например, пакет STATISTICA. Такие мощные пакеты, предназначенные прежде всего для профессионалов с математическим образованием, применяемые на небольшом числе рабочих мест (обычно 3…5), не внедрят в массовую практику необходимую культуру применения статметодов в менеджменте качества на предприятии. Кроме того, для большинства реальных практических задач промышленного предприятия в том числе и задач на ближайшую перспективу, эти пакеты оказываются избыточными по своим функциональным возможностям не менее чем на 60…80%.
Применение компьютерных технологий в обучении позволяет опираться на индивидуализацию учебного процесса, повышение наглядности изложения материала, т.е. обеспечивать визуализацию образования, более глубокий и всесторонний анализ процессов, протекающих в различных системах.
Использование современных технологий обучения в области качества приводит не только к повышению эффективности обучения, но и может быть полезным для индивидуального образования лиц, не имеющих по различным причинам возможности посещения занятий. Прежде всего это руководители подразделений и организаций, которые должны иметь возможность получать дополнительное высококачественное образование с минимальным отрывом от решения своих прямых служебных задач. Этот вид образования опирается на конкретные потребности профессионально подготовленных специалистов, занимающихся конкретным делом, знающих свои потребности и активно желающих повышать уровень образования.
Предлагаемый электронный учебник "Статистические методы в управлении качеством", рассчитан на массовое применение специалистами как в области качества, так и на рядовых работников и руководителей любого ранга, желающих "принимать решения на основе фактов", не только в качестве учебного материала, а и инструмента для решения своих задач.
Электронный учебник содержит сжатый теоретический материал о роли статистических методов в управлении качеством, основные понятия статистики и их применение для решения задач контроля качества по направлениям, рекомендуемым международным стандартом ISO 10017:2003 ("Применение статистических методов в качестве").
Все программы электронного учебника для исследования сущности методов имеют максимально возможную визуализацию, наглядность, широкие возможности для изменения параметров методов и условий их применения. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность самостоятельно выявить условия применения, области предпочтительного использования и т.п. Учебник содержит реальные задачи, решение которых детально рассматривается и иллюстрируются с помощью видеороликов, и задачи для самостоятельного решения. Кроме того, пользователи имеют возможность осуществлять проверку своих знаний с помощью встроенной системы тестирования.
Важной особенностью электронного учебника является совмещение исследований обучаемого с решением конкретных задач в области качества. Программа содержит инструмент для формирования и накопления своих баз данных, которые могут обрабатываться практически всеми прикладными программами, входящими в электронный учебник.
Доступные версии программы:
Обновление до версии 1.0.2.2 (от 15.06.2009)
Скачать
Обновление до версии 1.0.2.3 (от 23.10.2009)
Скачать
Системные требования:
Цена:
